Política de Privacidade – METROPOLE TECNOLOGIA – Metrópole

Política de Privacidade – METROPOLE TECNOLOGIA

Válida a partir de Dezembro de 2024.

A METROPOLE TECNOLOGIA (CNPJ: 56.009.985/0001-70), leva a privacidade do usuário a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores, usuários do site e usuários de seus aplicativos e sistemas.

Esta Política de Privacidade se destina a informar o usuário sobre o modo como a METROPOLE TECNOLOGIA utiliza e divulga informações coletadas em serviços prestados por ela e em quaisquer outras interações e operações realizadas entre ela e o usuário.[1]

Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio dos serviços de administração e Portaria Virtual/Controle de Acesso da METROPOLE TECNOLOGIA.

Ao fazer uso dos serviços, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, o usuário declara estar ciente dos termos aqui previstos e de acordo com a política de privacidade, a qual descreve as finalidades e formas de tratamento de seus dados pessoais disponibilizados à METROPOLE TECNOLOGIA.

A Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que o usuário pode fazer, bem como dos direitos que o usuário tem em relação aos Dados Pessoais tratados.[1] Em caso de dúvidas sobre o uso e tratamento de Dados Pessoais, entrar em contato pelo e-mail suporte@metropole-es.com ou pelo telefone (27) 3441-4690.

Além disso, a Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, site ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio de nossos canais.[1] O acesso a esses links fará com que o usuário deixe o nosso ambiente e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre o usuário por terceiros, sobre os quais a METROPOLE TECNOLOGIA não se responsabiliza.

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade, adotamos os termos abaixo listados com os respetivos significados:

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Órgão que fiscaliza e orienta a aplicação da LGPD.[1]
Titular: Pessoa natural a que se referem os Dados Pessoais que são objeto de tratamento.[1]
Dados Pessoais: Qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural (ex: nome, CPF, RG, data de nascimento, IP, dados de veículos).[1]
Dados Pessoais Sensíveis: Dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.[1]
Tratamento de Dados Pessoais: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.[1]
Base Legal: Fundamentação legal que autoriza o tratamento de dados (ex: consentimento, cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, legítimo interesse).[1]
Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o Titular concorda com o tratamento de seus dados.[1]

2. Uso de Dados Pessoais[1]

A METROPOLE TECNOLOGIA coleta e usa Dados Pessoais para gerenciar o relacionamento com o usuário e melhor atendê-lo, personalizando e melhorando sua experiência.[1] Listamos as razões de uso:

Viabilizar o acesso de visitantes ou moradores a condomínios/locais que utilizam nossos serviços;[1]
Confirmar ou corrigir informações que já possuímos;[1]
Enviar informações de interesse do usuário;
Personalizar a experiência de uso de sites, aplicativos ou serviços;[1]
Entrar em contato por telefone ou e-mail para fins relacionados aos serviços.[1]

Além disso, os dados podem ser usados para:

Cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);[1]
Atender exigências de processos judiciais ou decisões de autoridades competentes;[1]
Proteger as operações da METROPOLE TECNOLOGIA;
Detectar e prevenir fraudes;[1]
Proteger direitos de privacidade e segurança.[1]

3. Não Fornecimento de Dados Pessoais[1]

O usuário não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais solicitados.[1] No entanto, a recusa pode impedir o fornecimento completo dos serviços, como o acesso a condomínios ou recursos do sistema.[1]

4. Dados Coletados

Para a plena prestação dos serviços (como portaria virtual ou controle de acesso), será necessário o tratamento de Dados Pessoais.[1] A METROPOLE TECNOLOGIA poderá coletar:

Dados de contato: nome, sobrenome, CPF, RG, telefones, fotografias, endereço, e-mail.
Informações enviadas: dúvidas, reclamações, sugestões via formulários.
Dados de localização: geolocalização ao acessar aplicativos (se aplicável).[1]
Dados das operações: IP, navegador, dispositivo usado.[1]
Dados biométricos (Dados Sensíveis): Em conformidade com o Art. 11 da LGPD, para coleta de biometria (facial ou digital) para acesso a locais, o usuário fornecerá consentimento específico (via termo ou aceite no sistema) antes da coleta.

4.9 – Armazenamento e Tratamento de Dados Faciais/Biométricos:

Período de retenção: Os dados faciais para autenticação são armazenados pelo período necessário para a prestação do serviço ou até 30 dias após o cancelamento/exclusão, salvo obrigação legal diversa.[1]
Finalidade: Garantir acesso seguro e ágil; prevenir fraudes; cumprir exigências de segurança.
Eliminação: Após o período necessário, os dados são excluídos de forma segura.[1]

5. Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros[1]

A METROPOLE TECNOLOGIA pode compartilhar dados com:

Parceiros e fornecedores que gerenciam ou suportam a operação comercial (ex: servidores de banco de dados);[1]
Terceiros para gerenciamento do site, aplicativo e sistemas;[1]
Em caso de fusão, venda ou reorganização da empresa.[1]

Nota: A METROPOLE TECNOLOGIA não comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing não relacionados aos nossos serviços.

6. Transferências Internacionais de Dados[1]

Alguns fornecedores (como servidores de hospedagem e armazenamento em nuvem) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência seguirá os termos desta Política e a legislação aplicável (LGPD).

7. Coleta Automática (Cookies e Tecnologias Similares)[1]

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, garantir segurança e analisar o desempenho de nossos sistemas.[1]

Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para funcionamento e segurança (ex: autenticação de login).[1]
Desempenho e Funcionalidade: Para lembrar preferências e analisar como o sistema é usado.

O usuário pode gerenciar os cookies nas configurações de seu navegador, mas a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento dos serviços.[1]

8. Direitos do Usuário

O usuário pode, a qualquer momento, requerer:

Confirmação e acesso aos seus dados;[1]
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;[1]
Revogação do consentimento.[1]

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: suporte@metropole-es.com.

9. Segurança dos Dados

A METROPOLE TECNOLOGIA adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para a proteção dos Dados Pessoais.[1] Caso o usuário suspeite que seus dados foram comprometidos, deve nos notificar imediatamente.[1]

10. Links para Outros Sites

Nossos serviços podem conter links para sites de terceiros.[1] Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses outros sites. Recomendamos a leitura das políticas de cada site visitado.[1]

11. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser alterada a qualquer momento. As alterações significativas serão comunicadas ou publicadas em nossos canais. A continuidade do uso dos serviços após as alterações implica na aceitação da nova versão.[1]